“请注意您的车辆二级维护及验车、验证时间，按时参加维护和审验，避免给您造成不必要的麻烦；您的车辆保险将要到期，请及时按规定投保，以解除经营中的后顾之忧……”这是城东公司近日推行的阳光服务，将与车辆营运有关的重要事项打印成“城东公司阳光服务告知书”，通过温馨提示、郑重承诺、紧急通知等形式为车户提供优质服务。
　　今年以来，该公司狠抓企业发展的同时，积极围绕优质服务做文章，努力在服务车户上下功夫，着力打造服务品牌，推行阳光服务温暖车户。该公司组织与车户有密切业务关系的部门人员召开协调会，研究讨论服务车户的具体问题，提出了取消安全综合例会点名制度，由每月定时点名约束管理改为阳光服务，将与车辆营运有关的重要事项打印成“城东公司阳光服务告知书”，由车队人员随养路费票证一起发给车户。通过“温馨提示”告知车户，二级维护、验车、验证、投保、事故处理等方面的注意事项；通过“郑重承诺”告知车户，工作人员为车户提供服务的应尽义务和工作标准，公布服务电话、监督电话接受广大车户的监督；通过“安全动态”告知车户，当月的典型事故案例以及事故分析，教育广大车户绷紧安全弦、开好安全车。（王红军）