交运讯 为进一步增强员工服务意识,提高服务质量,树立文明窗口形象,近日,客运三公司在市汽车客运东站开展了“伸出友爱手、温暖旅客心”活动,通过热情、细致、周到的服务使乘车旅客充分感受到车站的温暖。 该公司针对汽车客运东站地理位置偏远、班次较少、、客源比较分散等现状,不断创新工作思路,以“热情、微笑、承诺、奉献”为宗旨狠抓员工优质服务,深入开展 “伸出友爱手、温暖旅客心”活动。一是为乘车旅客送茶倒水,体现车站“以人为本”的管理理念;二是为老、弱、孕、幼及携带行李较多的旅客派专人护送上车;三是为到站不便、电话预约的旅客派专车进行接送;四是为雨、雪天气乘车的旅客提供撑伞服务;五是为包车出行的旅客送票上门,派车接送上门。 (张红娜)
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