交运讯 为大力宣传先进典型，营造学习先进、争当先进的浓厚氛围，切实将创先争优和基层组织建设年活动持续深入开展，日前，汽车站在全站范围内开展向十八大代表、“做有思想的问询员”朱慧慧同志学习教育活动。
朱慧慧同志是上海浦东国际机场“翔音组”现场问询员，在自已平凡岗位中总结了一套简单而且非常适用的服务方法，将机场最平凡、最普通的工作做出了特色，做成了品牌，且一干就是10年。
朱慧慧将温暖带给旅客，也感染到了她身边的同事。这个充满欢声笑语的“翔音组”成为上海浦东国际机场的一张闪亮“名片”。截至目前，“翔音组”已先后获得了“全国五一劳动奖状”、 “全国工人先锋号”、 “全国巾帼文明岗”、 “全国用户满意服务明星班组”等48项荣誉。
该站号召广大干部员工认真学习朱慧慧同志先进事迹，学习她在平凡的岗位上求真务实的工作态度，坚持不懈的工作信念；学习她带头践行“首问负责、百问不厌、温馨有礼、宾至如归”的服务宗旨；学习她“多说一句、少说一句”独特的服务方法；学习她“做一个有思想的服务员”的服务理念；学习她“平凡的坚守、执着中付出”“真诚服务、让旅客满意”的高尚品德，认真结合自己工作实际，谈认识、找差距、提技能、降投诉，进一步提高自身素质和服务水平，将亲切的微笑和车站“五心”工作法渗透到服务中，面对旅客做到诚心对待旅客，耐心解答询问，热心帮助旅客，细心照顾旅客，虚心接受意见，不断创新服务项目和品牌，树立起车站良好的对外形象。（秦雪）
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