交运讯 河南省第十二届运动会即将在我市隆重举行，根据上级有关要求，汽车站采取多种措施认真做好省运会期间各项服务工作，努力为八方宾客提供热情、文明、周到、优质的乘车环境，以一流的精神面貌、一流的车容车貌、一流的服务质量，迎接省运会、参与省运会、服务省运会、奉献省运会，为焦作增光，为省运添彩！?
该站根据工作实际，制订了以“统一着装、挂牌服务；优质服务，礼貌接待；严守制度，爱岗敬业；行为规范，环境幽雅；畅通投诉渠道，强化监督检查”等为主要内容的工作制度，利用以会代训、班前班后会等多种形式，认真组织员工学习客运标准化服务用语，提高员工服务水平，规范员工服务行为。该站以旅客满意为标准，深化“情满旅途”活动，设立了党员示范岗，实行了“首问责任制”，推行了“特困旅客救助基金服务”、“便民车服务”等一批服务品牌，及时为旅客排忧解难做好事。针对当前严峻复杂的反恐怖斗争形势，该站制定了《防恐应急预案》，配备了防恐杈、铁棍、辣椒水等防恐用具，组织全站员工认真学习防恐知识及应对措施，并联合公安部门对站内、外旅客聚集、密集处进行重点监管、监控及巡查，利用车站电子屏幕广泛宣传防恐应急知识，全力确保车站安全万无一失。为了应对客流高峰，该站除了开放所有的售票窗口外，在汽车客运总站售票大厅设立了3台自助售票机，并利用全省联网售票系统方便旅客购票乘车。同时，该站还对站前广场、候车室、发车区、下客区、出站口全面实行了“责任分组监管，卫生随脏随扫”制度，力争以靓丽整洁的优美环境迎接八方宾客。 （秦雪） |
