“我要一张23号早上7点的平顶山车票”、“阿姨，我想换个时间走，这票你能不能给我调换一下时间？”、“拿2张今天下午最晚往郑州车票……” 在市各大中专院校临时售票处，汽车客运总站服务员忙着为回家过年的学生们预订车票、换乘车票，解答车次、发车时间。虽然天空正飘着雪花，寒冷异常，可在这个小小的售票处，车站工作人员冒着严寒为学生们送来春风般温暖的热情、周到服务。
多年来，汽车客运总站始终把提升车站优质服务品牌放在工作首位，除在站内不断增加优质服务项目，还将优质服务延伸到我市各大中专院校、企业、工地等区域，每到学生寒暑假，都会提前安排工作人员深入各大中专院校为学生们提供提前预售票及包车服务，取得良好的社会效益和经济效益。
隆冬岁末，大雪不断。今年恶劣的天气不仅给交通运输带来极大的压力，同样也给学校售票服务带来许多困难，但车站服务员们在寒冬每天早上5、6点钟就来到各大中专院校，用车站通勤班车将赶早班车的学生们接到车站，等学生走完后又来到临时售票处为学生提供服务，她们用自己对企业高度负责的工作热情谱写了一曲曲感人的赞歌。今年春运，在焦作大学、河南理工大学放假离校时，由于学生多而且有不少是半夜到郑州乘火车的学生，为了满足学生的要求，该站安排副站长金光、卢利新、刘先庆、管理人员毋明贤、姜丽敏、那斌带领服务员赵连梅、王金社等以及车场稽查人员分班24小时守护在学校值班，为学生提供服务。连续几天的鹅毛大雪使房檐下都挂上了长长的冰柱，可是她们为了车站创收堵漏，日夜守候在学校，白天大家忙于工作忘记寒冷，到了夜晚，她们互相挤在车里，即使身上盖着棉被浑身还是冻得打哆嗦，冷得实在受不了，她们就纷纷下车跑步取暖。条件的艰苦，她们没有屈服低头，始终坚守在自己的岗位上，引导大批学生安全乘车。由于天气影响，有许多车辆不能按时发车，很多学生担心自己坐不上车纷纷联系包车回家。为了给学生尽可能提供方便，该站在确保站内运力足够的条件下，抽调几辆车为学生提供服务。当这些学子们在自己宿舍楼下就能及时坐上专车，感动得直说：“谢谢你们了，为了让我们能够赶上坐火车时间，你们这么冷的天来回跑，真是太感谢了。”该站管理人员毋明贤是车站票据组长，在她大姐重病住院期间，也正是学校售票服务最忙的时候，一边是她的至亲，另一边是学校售票工作，她为了车站大家庭的利益，毅然选择继续在学校服务，直到后来她大姐病故。
正是有这些始终将企业利益放在首位的好员工，今年该站在学校售票收入达29万余元，创历史新高。（姜丽敏） |
