交运讯 今年以来，客运三公司以提高管理水平、规范生产经营为基础，以紧抓客流高峰、实现经济增长新突破为重点，以加强公营车管理、打造企业发展新亮点为切入点，积极谋划发展目标，不断创新管理方式，增强文明经营意识，促进企业在经营管理、经济效益和社会效益方面有了不同程度的改善和提高。
围绕新目标出台新举措。该公司一是针对面临的新形势、新任务，进一步理顺发展思路，明确工作目标，细化分解任务，层层签定目标责任书，做到人人头上有指标，千斤重担大家挑。二是建立工作目标考核体系，按照企业工作计划、工作标准和目标要求扎实开展工作，个人效益工资、年终奖金依据目标任务完成情况发放，奖优罚劣，奖超罚低，充分调动员工的积极性、主动性和责任感。三是加强成本管理，围绕生产经营这个中心，细化管理，降低消耗，使成本管理进一步规范、有序。四是进一步完善和改进工作管理制度，使制度有明确的针对性和界限清楚的适用范围，确保制度的科学性和可操作性。
打造公营车品牌效应。在公营车司乘人员管理上，该公司从服务质量、服务手段、服务内容等方面入手，狠抓优质服务，通过贯彻“四个一”（一切想着旅客、一切为了旅客、一切从旅客出发、一切让旅客满意）增强服务意识，落实“五个原则”（坚持服务方向、注意服务方法、提高服务能力、展示服务效率、强化服务内容），切实加强细节教育，转变服务态度，完善工资分配制度和考核细则，提高服务标准。（张红娜）
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