“十一”黄金周，集团公司紧紧抓住我市旅游业迅猛发展的有利契机，坚持以优质服务为宗旨，以安全快捷做保障，精心组织，周密部署，抓牢安全、服务主线，采取“三大举措”确保旅客安全有序出行，运输生产再创新佳绩。据统计，集团公司10月1日至7日共投放运力2588台次，发送班次8709班，加班233班，包车53台次，输送旅客14.49万人次，完成客运周转量1883.7万人公里。
　　“快捷畅通，确保无一名乘客滞留车站。” 为确保黄金周期间道路旅客运输安全、优质、有序进行，集团公司及各客运单位、汽车站针对我市探亲、访友、观光旅游频繁，运输量大、客流比较集中等情况，相继成立了黄金周运输生产领导小组，认真做好假日运输客源的调查工作，并根据旅客的流量、流向、流时，制订出详细的运输方案，投放450部客车参与黄金周运输工作，其中150部为高级豪华客车，35部客车为储备运力，用于旅客滞留的分流，确保了黄金周期间无一名旅客滞留站内。同时，客运二公司为方便来我市旅游的旅客和市民到各大景区旅游，投入12部中高级客车开通了汽车客运总站和旅游汽车中心站发往云台山、神农山景区的旅游客运班线，打造出“焦运旅游”服务品牌，取得良好的经济效益和社会效益。10月1日至7日，两条景区线路共投入运力84台，运行162个班次，安全运送游客5680余人次，未发生一起服务质量投诉和安全责任事故，受到游客的一致好评。
     “安全有序，确保无一辆危险车辆出站。”各客运单位和汽车站按照“安全第一、预防为主”的方针，严格落实安全生产“四项机制”，层层签订安全目标责任书，做到重点关口前移，具体责任到人。同时，各客运单位和汽车站严把车辆准入关和营运驾驶员从业资格关，并加强旅游包车、加班车的经营秩序管理和对超载、超员、超速车辆的检查和治理。此外，汽车站实行了封闭式管理，推行“三不进站、五不出站”制度，并坚持做好“三品”的查堵工作，使用了先进的X射线安全检测仪对旅客行包进行严格的检查，切实把好超员、超载关、“三品”检查关，做到组织到位，措施到位，人员到位，使旅客安全、及时出行。客修厂为确保参运客车安全出行，认真做好参运客车的二级保养维护和售后服务工作，严把车辆维修质量关。
　　“优质服务，确保无一名乘客受到委屈。”各客运单位和汽车站在全体员工中深入开展了“争创文明服务标兵车”、“优质服务模范岗”及“为旅客做百件好事”活动，全力推行规范化服务，提倡实行文明用语，向社会公开服务承诺，把优质服务贯穿于运输工作的全过程，严厉打击超范围经营和“甩客”、“宰客”、私自涨价等各种违规违章行为，以诚实守信服务于广大旅客。

安全检查不放松

优质服务暖人心