交运讯   日前，客运三公司针对焦新城际公交运营以来出现的新情况、新问题，进一步加强基础管理工作，通过落实制度建设、强化培训教育、狠抓优质服务等措施，努力打造城际公交新形象，不断提高公营线路的经济效益和社会效益。
　　焦新城际公交自3月28日开通运营以来，客流量、运营环境、营运收入等方面渐趋平稳，但随着班次增加、工作强度中大也出现了一些新问题。该公司本着“认真总结、适时调整、不断改进、持续提高”的原则，加大力度强化城际公交基础管理，规范经营行为。一是加强制度建设。该公司结合工作实际，不断完善《稽查管理制度》，实施《司乘人员责任联动制度》，进一步规范司乘人员工作行为，增强司乘人员责任意识和大局意识。二是强化培训教育。该公司制定出台《司乘人员学习制度》，集中和灵活相结合组织司乘人员学习，从仪容仪表、迎送致词、礼貌用语等细节着手，强化优质服务，树立城际公交新形象。三是合理安排工作。该公司进一步细化生产经营主管领导、管理人员的工作职责，合理分工，目标明细，责任到人。四是营造创先争优工作氛围。该公司围绕“管理服务年”活动，开展“假如我是一名旅客”大讨论、“无瑕疵服务”等教育活动，进一步提高司乘人员的服务态度、服务质量和工作效率。五是激励机制提升收入。该公司在办公区设立“公营车司乘人员收入排行榜”，按月、季度、半年、全年对驾乘人员的收入、学习情况、服务质量等指标进行综合评比，评出前二名张榜公布，并颁发奖品或奖金，对于连续二次排名最后的司乘人员重点谈话，帮助查找原因，改进不足，从而调动司乘人员的工作积极性。（张红娜）