5月29日，在山东淄博召开的中国道路运输协会地方客运协作工作委员会五届四次会议上，汽车客运总站被中国交通运输协会地方客运协作工作委员会授予“全国交通运输客运行业优质服务示范车站”荣誉称号，这也是该站继今年2月荣获“首届全国交通运输行业旅客最满意汽车客运站”荣誉称号之后的又一殊荣。
近年来，该站坚持以服务旅客为宗旨，以奉献社会为己任，始终贯彻为民服务、为民办事、为民解忧、为民尽责的工作方针，按照“旅客满意不满意是衡量工作成效的标准”的服务标准，把“军队式管理、学校式教育、家庭式服务”工作思路贯穿于整个服务工作中，大力实施“优质服务、满意车站”工程，不断完善客运服务条件，强化员工服务意识，提升员工服务水平，为我市市民出行提供优质、快捷、安全的出行环境，树立了车站良好的对外形象，连年荣获省、部级“文明单位”荣誉称号，河南省“交通系统文明车站”荣誉称号，焦作市“安全生产目标管理先进单位”荣誉称号，2008年荣获“全国巾帼文明岗”荣誉称号，2011年荣获“首届全国交通运输行业旅客最满意汽车客运站”荣誉称号。
据悉，此次开展的全国交通运输客运行业优质服务示范车站的评选，是根据国家交通行业有关标准，结合新形势制定的全国道路运输客运行业优质服务评选标准，采取同行推荐、企业自荐、社会评价、公众投票、专家评价、等多道评选程序，全国共有133家客运站获此殊荣，我省焦作汽车客运总站、郑州长途汽车中心站、开封长途汽车中心站、洛阳一运汽车站、新乡客运总站、安阳汽车客运中心站等20家入选。
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