为促进和提高客运整体服务水平与质量，引导广大司乘人员树立立足岗位、无私奉献的良好风尚，进一步提升城际、城乡公交服务形象，日前，集团公司在各客运单位开展了“正风塑形、优质服务”竞赛活动。
　　集团公司紧紧围绕生产经营中心工作，以努力打造“情系旅客、和谐客运”为目标，从环境秩序、乘车文明引导、精神风貌展示等方面入手，通过开展“正风塑形、优质服务”竞赛活动，引导汽车站各服务岗位员工及客运经营车辆司乘人员牢固树立“服务为本、乘客至上”的服务宗旨，全心全意为旅客提供优质服务，确保旅客高兴而来，满意而归。
　　据了解，此次竞赛活动主要以汽车站各服务岗位员工为中心，通过服务过程程序化、服务用语标准化、旅客质量投诉等综合指标，评选出具有模范带头作用的“优质服务标兵”。以司乘人员为中心，通过职业礼仪、优质服务、旅客投诉等综合指标，评选出具有模范带头作用“优质服务标兵”。重点以城际、城乡公交乘务员为中心，全面提高城际、城乡公交优质服务水平，全力打造让政府放心、社会认可、群众满意的优秀城际、城乡公交，塑造城际、城乡公交整体良好形象。

司乘人员观看活动展板