交运讯 今年“十一”黄金周，客运三公司由于准备工作充分，措施落实到位，安全运输工作再创佳绩。据统计，该公司“十一”黄金周期间共输送旅客4.1万人次，同比增长13%，加班26班，同比增长85%，未发生一起安全事故，服务质量实现零投诉。
准备充分，运力到位。为保证“十一”黄金周期间旅客顺利出行，该公司提前召开动员会，成立领导小组，要求各部门从客流预测、班次安排、安全管理、客流高峰和突发状况时的应对措施等各个方面做好充分的准备工作。10月1日，面对“十一”黄金周第一个客流高峰，该公司全员上岗，领导班子成员现场指挥，协调内外各方关系，及时处理各种突发问题，确保运力到位。管理人员全部充实到车场、站台，解答旅客咨询，引导旅客乘车，维持乘车秩序，确保了旅客走得了，走得好，走得舒心。
强化安全，确保稳定。该公司按照集团公司有关文件要求，对参运车辆及司乘人员的参运资质、信息档案进行全面核实，对所有营运车辆的转向、刹车、灯光、灭火器等技术状况进行全面排查，彻底消除安全隐患。“十一”黄金周期间，该公司狠抓安全管理落实，采取不间断技术状况检查、安管人员逐车提醒、落实安全告知制度、短信群发温馨提示、利用GPS加强车辆动态监控等措施，确保旅客运输工作安全稳定。
优质服务，树立形象。该公司在狠抓生产、增效创收的同时，注重优质服务，展示企业形象。发车前帮助旅客拿行李、找座位；行车中，提高注意事项讲解频率，密切关注车内乘客状况，有晕车、不舒适情况的适时进行照顾……，这些细微的动作充分展示了员工爱心、热心、舒心、放心的贴心式服务，赢得了广大旅客的一致好评，树立了企业良好形象。（张红娜） |
