交运讯 近年来，汽车站在狠抓经济建设，提高经济效益的基础上，加大车站的环境治理力度，完善各项服务设施，提高员工文明服务意识，全力打造“文明车站”，实现了精神文明和物质文明协调发展的良好局面。
该站是我市重要的服务窗口单位，做好服务工作，首先要有健全、合理、规范的管理制度。近年来，该站结合车站实际，制定出台考核制度，并将制度悬挂上墙，要求员工严格遵守岗位职责和工作标准，有力地激发了员工的文明服务的积极性、主动性，起到良好的激励调动作用。同时，该站在候车室设置了意见箱和意见簿，站领导每天抽出时间认真阅读旅客提出的意见和建议，发现问题及时解决。除此之外，该站为表彰员工爱岗敬业、全心全意为旅客服务的优秀品质，每月开展评选“优秀共产党员”、“文明员工”、“优质服务员”活动，并张榜公布，营造出人人争当先进，事事都讲文明的良好氛围。
在提高员工素质、文明服务业务技能方面，该站坚持在全站范围内开展业务知识培训，内容涉及企业文化、职业道德、文明服务技巧、团队精神的培养、良好素质等多个领域，培训内容丰富，培训形式多样，深受广大员工一致好评。该站还充分利用黑板报、《车站简报》、广播、演讲比赛等形式大力宣传车站广大干部员工在精神文明建设方面所取得的成就和先进事迹，深入开展了争创“文明迎宾岗”、“文明示范岗”、“党员先锋岗”活动，增强了员工干事创业、积极向上的工作热情，进一步提高了员工文明服务意识和文明服务技能，为该站全面提升车站文明服务水准，规范员工服务行为，争创省级“文明汽车站”奠定了良好的基础。
为丰富员工的业余文化生活，该站每年组织员工开展丰富多彩的文体活动，同时，该站还积极响应上级部门的号召，踊跃参加各种公益事业活动，为困难员工、群众捐款捐物，帮助下岗员工和困难员工解决生活困难。今年，该站员工薛海啸女儿考上大学，因家庭生活困难无法交起学费发愁。站领导班子成员得知情况后，一方面向有关部门为其申请救济，另一方面自发组织捐款，使其顺利入学就读。（姜丽敏）
|
