为促进旅游服务质量，提升企业在旅游行业的吸引力和竞争力，日前，集团公司根据《焦作市创建全省旅游标准化示范城市》的安排部署，按照《河南省旅游标准化企业评估表》要求，采取多种措施，扎实创建旅游标准化示范企业。
为使创建活动取得成效，集团公司成立了旅游标准化创建小组，确定了汽车客运总站和旅游公司为城市旅游集散中心和旅游汽车公司创建单位，具体负责创建事项。同时，集团公司组织汽车客运总站、旅游公司相关负责人先后到洛阳和云台山景区学习旅游标准化创建工作经验，并邀请市旅游局和质监局专家现场指导工作。
目前，集团公司建立了旅游标准化框架体系，印制、发放了旅游服务质量标准化手册，充分利用《焦作交运报》、公司网站、橱窗、横幅、短信平台等宣传舆论工具广泛进行宣传，营造创建旅游标准化企业的浓厚氛围。同时，集团公司和市旅游局紧密结合，按照省辖城市集散中心标准确定了集散中心选址，初步规划了候车区、售票区、咨询接待区、吸烟区、行政管理区、母婴和残疾人专用休息室及停车场。以创建三星级旅游汽车公司为目标，按照《焦作市旅游标准化试点企业评估表》、《旅游汽车公司资质等级划分》标准和《旅游客车设施与服务规范》要求，健全了管理细则、车辆信息、驾驶员信息、服务规范等相关资料，完成了资料档案建立，其他工作也在紧锣密鼓地进行中。 |
