“焦郑城际公交的乘务员真漂亮，端庄大方，彬彬有礼，真不亚于空姐”。经常到郑州出差的市民赵女士对正在帮她放行李的乘务员翘起了大拇指。为充分展现焦郑城际公交靓丽的窗口形象，迎接我市“一赛一节”的到来，客运一公司近日对焦郑城际公交乘务员工装进行了更换，乘务员们换上“新装”喜迎八方宾客。
　　7月1日上午8时，记者赶到汽车客运总站焦郑城际公交发车台“一睹芳容”，看到城际公交乘务员们身着粉色新款服装，有序地为旅客进行检票，微笑地为旅客提供优质服务，旅客们对乘务员们素雅大方，青春靓丽的新形象表示赞赏。
　　“此次换新装的目的，就是要求乘务员在不断地提高服务意识和服务水平的同时，在服务中更有亲和力，给广大旅客带来的不仅是拥有微笑的面容、温馨的服务细节，还有着为广大旅客服务的责任意识，从而为广大旅客留下最美好的印象，让乘务员与旅客之间的距离更亲近、更容易沟通，服务更到位。”客运一公司经理闪春平介绍，7月1日是乘务员统一换上新服装上岗的第一天，之所以挑选这个日子，主要是这一天也是建党92周年诞辰，焦郑城际公交乘务员近一半是共青团员，有的还向党组织递交了入党申请书。因此，以党的生日作为乘务员换装上岗第一天，就是让大家在工作中立足本职岗位，真心服务旅客，以规范的动作，标准的用语，崭新的形象，为旅客提供更加方便、温馨的服务，以优异的成绩向党的生日献礼，打造出焦郑城际公交“服务窗口”靓丽风景线。
　　据了解，今年以来，该公司按照客运行业服务要求，进一步完善公司化经营服务标准、乘务员行为规范、劳动纪律和考核奖惩等制度，认真做好督促检查考核工作，使各项管理步入制度化、规范化良性发展轨道。在充分利用班前、班后会和其他形式组织乘务员开展职业道德和服务技能培训的基础上，该公司要求乘务员统一着装和佩戴上岗证上岗，接受乘客和社会监督；规范服务行为，微笑迎接乘车旅客，热情帮助老弱病残孕幼等特殊群体旅客乘车；在客车发车前和到达终点站前，主动向旅客致辞，介绍行程、沿途站点，提醒旅客安全注意事项，征求旅客意见建议；每天收车后及时打扫车厢内外卫生，清洗座套、窗帘，整理座椅，为旅客营造清洁、卫生、温馨、舒适的乘车环境，进一步提升旅客的满意度，提高焦郑城际公交的知名度。

服务员清洁车内卫生

 
服务员互帮互助整理工装