交运讯 为进一步规范验车管理，提高员工业务水平和服务意识。近日，天宇公司在检测线扎实开展“争创优质示范岗，争做服务窗口”活动。
该公司以“创满意，树形象”为主题，以“服务车主，奉献社会”为宗旨，制定出台“四心、三勤”服务承诺，即：诚心对待车主、耐心解答问题、热心帮助车主、虚心接受意见；勤主动服务，勤听车主反映、搜集信息，勤走动服务、解决疑难问题。同时，该公司在服务大厅东侧搭建了外检服务宣传台，设立了服务示范岗，成立了服务导办组，为车主提供帮助、咨询、投诉等服务。此外，该公司制定了详细的实施方案、评选办法、奖罚措施及各个服务窗口服务标准规范，在服务大厅醒目位置张贴公示栏，并以车主满意度做为评选依据，充分体现了“始于车主所想，终于车主满意”的服务宗旨，赢了广大车主一致好评。（赵俊林） |
